「つなぐ」笑顔。「つながる」未来。
株式会社アットマーク
Atmark Co., Ltd.
・住所：青森県八戸市売市二丁目13-16
・TEL：0178-73-1144／FAX：0178-73-1145
・代表者：代表取締役 山本長
・設立：2000年
・事業内容：モバイル事業・住宅事業・HR事業
・従業員：35名
・HP：https://www.atmk.co.jp/
黒川瑠大
Ryudai Kurokawa
❖au ショップ八戸湊高台店 店長
❖入社：2019 年
❖出身校：弘前大学
❖趣味：筋トレ
仕事内容
2021 年 4 月から au ショップの店長として、お客様対応はもちろん、店舗管理、スタッフの育成・フォローなど、店舗運営に係る業務全般を行っています。店長の役割は、お店を良くして実績を上げること。お客様から選ばれるお店になるために、スタッフとのコミュニケーションをしっかり取るよう心がけています。そして何より、楽しく仕事に取り組めるように、風通しの良い環境づくりを意識しています。
仕事のやりがい
au ショップでは、お客様アンケートを実施していて、お客様の本音を聞くことができますが、そのアンケートに感謝のコメントを書いていただけることが一番嬉しいです。サービス内容は日々更新されていくので、新しい情報に追いつくために日頃から自主的に勉強する必要がありますが、努力が結果として反映されるので、やりがいを感じることができます。
古舘海樹
Miu Furudate
❖au ショップ八戸湊高台店
❖入社：2021年10月
❖出身校：八戸学院光星高校
❖趣味：スケボー、バスケットボール
仕事内容
入社してから日も浅く、まだ教育係の先輩にマンツーマンで教えてもらっている研修生なのですが、少しずつできる仕事も増えてきて、面白さを感じています。現在は、主に操作相談に対応しており、ご年配の方にスマホの操作やアプリの使い方などを教えています。なるべく専門的な用語は使わず、わかりやすい言葉に置き換えるなど、自分なりに工夫をしてお伝えしています。
仕事のやりがい
「ありがとう、また来るね」という言葉だけでなく、お客様に名前を覚えていただいて「もう一度教えてほしい」とご指名いただいた時はすごく嬉しいですし、もっと頑張ろうと思います。さまざまな商品やサービスの説明、接客スキルなど覚えることはたくさんありますが、学習を続け、一日も早くプラン変更や機種変更手続きの業務を任せてもらえるようになりたいです。
加藤桃花
Momoka Kato
❖au ショップ八戸湊高台店
❖入社：2021 年4月
❖出身校：八戸西高校
❖趣味： ゲーム・読書
仕事内容
窓口で機種変更、料金プラン変更の相談や手続き、故障の対応などをしています。au ショップに来店される方は、何かしらのアドバイスを求めていらっしゃる方がほとんどです。そのようなお客様に期待以上のアドバイスや接し方をすることで、満足して帰っていただけるようなサービス提供を心がけています。
仕事のやりがい
お客様とたくさんお話ができるところです。窓口で向かい合っての接客なので、話しているうちに世間話や趣味の話題で盛り上がることも多々あります。もともと人と接するのは得意ではなかったのですが、この仕事を始めてから接客業に魅力を感じるようになりました。また、以前対応したお客様から「また加藤さんに担当してほしい」などと言っていただけると、お客様に信頼されていると感じますし、励みになります。これからも向上心を持って、仕事を楽しんでいきたいです。
- 充実した研修・教育体制で
確実にステップアップ！アットマークが運営するauショップでは「メンター・メンティー制度」を導入しています。これは、年齢の近い年上の先輩社員が指導・相談役となり、新入社員や若手社員をサポートする制度です。多くの経験を積んだ先輩が、仕事における不安や悩みの解消、業務の指導をしてくれるので安心。お客様との接し方から商品知識まで、丁寧にわかりやすく教えてくれます。覚えなければならないことはたくさんありますが、充実した研修制度や、面倒見の良い先輩が新入社員の成長をしっかりフォローしていきます。
研修の様子
- 社員旅行、
社内イベントで交流年に一度、社員が一堂に会する社員総会を開催しています。この 1 年の業績発表や各店舗の活動報告などを行い、今後のビジョンを共有することで、次年度へのモチベーションを高めています。また、社員旅行やスポーツレクリエーションなどの社内イベントも実施しています。旅行の場合、費用は全額会社負担。これまでに、東京ディズニーランドや盛岡のスポッチャなどに行きました。社員同士のコミュニケーションがより深まり、仕事の効率アップにつながっています。
東京ディズニーシーに行きました
- 社員の活躍の場を創出する
多様な事業展開アットマークは八戸市を拠点に「モバイル」「住宅」「人材」の 3 事業を展開しています。モバイル事業部では、KDDI の代理店として八戸市内に 2 店舗の au ショップ（湊高台店・売市店）を運営、住宅事業部では「おうちの相談窓口八戸ラピア店」のほか、3店舗を展開しています。また、八戸市を中心に青森県内でバイトや正社員の人材紹介を行う「青森求人転職センター」の HP を開設し、人材サービスを提供しています。こうして新しい事業に挑戦することで、社員の活躍の場を広げています。
おうちの相談窓口イオンモール盛岡前潟店